Termos do serviço

Termos e Condições dos Serviços da AUREUS

Bem-vindo(a) à Aureus! Ao aceder e utilizar o nosso website e ao efetuar uma compra, concorda em ficar vinculado(a) aos seguintes Termos e Condições de Serviço. Por favor, leia-os atentamente antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos Ao utilizar o nosso website e adquirir os nossos produtos, aceita integralmente e sem reservas estes Termos e Condições, que constituem um contrato legal entre si e a Aureus. Se não concordar com alguma parte destes termos, não deverá utilizar o nosso website ou os nossos serviços.

2. Produtos e Disponibilidade

2.1. A Aureus dedica-se à venda de joias corporais (piercings) e acessórios relacionados.

2.2. Esforçamo-nos para apresentar descrições e imagens precisas dos nossos produtos. No entanto, pequenas variações de cor e dimensão podem ocorrer devido a diferenças na calibração de ecrãs e ao processo de fabrico.

2.3. A disponibilidade dos produtos está sujeita a stock. Em caso de rutura de stock após a sua compra, será contactado(a) o mais rapidamente possível para encontrar uma solução (reembolso total, troca por outro produto ou espera pela reposição do stock).

3. Preços e Pagamento

3.1. Todos os preços apresentados no website são em Euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal, salvo indicação em contrário.

3.2. Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. No entanto, o preço a pagar será sempre o que estiver em vigor no momento da confirmação da sua encomenda.

3.3. Aceitamos os métodos de pagamento indicados no nosso website (ex: cartões de crédito/débito, PayPal, MB, etc.). O pagamento deve ser efetuado na totalidade antes do envio da encomenda.

4. Política de Devolução e Troca

4.1. Não aceitamos devoluções ou trocas de qualquer piercing após a sua compra e entrega, salvo em casos de defeito de fabrico comprovado. Esta medida é inegociável e visa proteger a saúde de todos os nossos clientes.

4.2. Razões para esta Política Rigorosa: * Higiene e Biossegurança: Os artigos de body piercing são concebidos para serem inseridos em perfurações corporais, que, especialmente se não estiverem totalmente cicatrizadas, são consideradas feridas abertas. Uma vez que um piercing entra em contacto com a pele ou com uma perfuração, mesmo que por um breve momento, existe o risco inerente de contaminação por fluidos corporais, bactérias e outros microrganismos. Não existe qualquer método que possa garantir a completa esterilização de um artigo usado, por menor que seja o uso, para que este possa ser revendido sem risco de transmissão de infeções. * Proteção do Cliente: A nossa principal preocupação é garantir que cada cliente recebe um artigo de body piercing que é 100% novo, não utilizado e livre de qualquer risco de contaminação cruzada. Aceitar devoluções ou trocas de artigos que possam ter sido manuseados ou inseridos, mesmo que brevemente, comprometeria este compromisso fundamental com a segurança. A saúde e a integridade da sua pele e das suas perfurações são de suma importância para nós, e não poderíamos, sob nenhuma circunstância, colocar isso em risco. * Responsabilidade e Padrões de Qualidade: A nossa reputação baseia-se na confiança que os nossos clientes depositam em nós para fornecer produtos seguros e de alta qualidade. Manter esta política de não-devolução/troca para artigos de piercing é um pilar da nossa responsabilidade, assegurando que todos os artigos que enviamos para si nunca foram previamente utilizados por outra pessoa. Isto alinha-se com as melhores práticas de saúde pública e as diretrizes de higiene para produtos de uso pessoal e corporal.

4.3. Exceções: Defeito de Fabrico: A única exceção a esta política rigorosa é no caso de o artigo apresentar um defeito de fabrico comprovado no momento da receção. Se o seu piercing chegar danificado ou com algum defeito de fabrico, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente num prazo máximo de 7 dias após a receção. Pediremos provas fotográficas do defeito e, após a nossa análise e confirmação, providenciaremos uma solução adequada, que poderá incluir a substituição do artigo ou um crédito na loja. É fundamental que o artigo não tenha sido utilizado ou inserido na perfuração para que a reclamação por defeito de fabrio seja válida.

5. Política de Envio

5.1. Prazos de Entrega (Prazos de Tolerância): * Envios Nacionais (Portugal Continental e Ilhas): O nosso objetivo é que a sua encomenda chegue no menor tempo possível. No entanto, para garantir flexibilidade face a imprevistos logísticos, estabelecemos um prazo de tolerância de 7 dias úteis a partir da data de envio para a entrega de encomendas dentro do território nacional português. * Envios Internacionais (Países da União Europeia): Para encomendas destinadas a outros países da União Europeia, o prazo de tolerância para a entrega é de 20 dias úteis a partir da data de envio. * Notas Importantes sobre os Prazos: Os prazos de entrega são contados em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais). Faremos todos os esforços para que a sua encomenda seja entregue antes do final do prazo de tolerância estabelecido. Atrasos pontuais podem ocorrer devido a fatores externos e alheios à nossa vontade (como condições meteorológicas adversas, greves dos serviços postais, atrasos alfandegários ou picos de volume de encomendas).

5.2. Custos de Envio: * Envios Nacionais (Portugal Continental e Ilhas): Oferecemos envio gratuito para todas as compras superiores a 75€ dentro do território nacional português. * Envios Internacionais (Países da União Europeia): Para outros países da União Europeia, o custo de envio pode variar. O valor exato do envio, bem como quaisquer taxas inerentes ao mesmo (como taxas alfandegárias ou impostos de importação, se aplicáveis), será calculado e apresentado no momento da finalização da encomenda (checkout), antes de efetuar o pagamento. Este custo adicional será associado ao total da sua encomenda.

5.3. Processamento da Encomenda: As encomendas são processadas e enviadas de Portugal dentro de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento.

5.4. Rastreamento da Encomenda: Todas as encomendas são enviadas com um serviço de rastreamento. Poderá acompanhar o percurso da sua encomenda através do link fornecido no e-mail de confirmação de envio.

5.5. Receção da Encomenda: É responsabilidade do cliente assegurar que há alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado. Se a encomenda não puder ser entregue, poderão ser aplicados custos de reenvio.

5.6. Morada de Envio: Certifique-se de que a morada de envio fornecida está completa e correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas falhadas devido a informações de endereço incompletas ou incorretas.

6. Informações sobre Materiais e Cuidados

6.1. Todos os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade, como Aço Cirúrgico 316L e Titânio G23 (grau implante), amplamente reconhecidos pelas suas propriedades hipoalergénicas e biocompatíveis para a maioria das pessoas.

6.2. É da responsabilidade do cliente verificar se possui alguma alergia ou sensibilidade a estes materiais antes de efetuar a compra.

6.3. Fornecemos informações e recomendações sobre os cuidados a ter com os piercings no nosso website. É crucial seguir estas instruções para garantir a durabilidade da joia e a saúde da sua perfuração.

7. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo presente neste website (textos, imagens, logótipos, design, etc.) é propriedade exclusiva da Aureus ou dos seus fornecedores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. Qualquer uso não autorizado é estritamente proibido.

8. Limitação de Responsabilidade

8.1. A [Nome do seu Site/Loja] não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar os nossos produtos, ou de quaisquer infeções ou reações adversas decorrentes da má utilização ou cuidados inadequados dos piercings por parte do cliente.

8.2. Aconselhamos sempre a procurar um profissional de piercing qualificado para a inserção e remoção de joias, bem como para aconselhamento sobre a cicatrização e cuidados.

9. Privacidade e Proteção de Dados

9.1. A sua privacidade é importante para nós. Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais apenas para processar encomendas, melhorar a sua experiência de compra e, com o seu consentimento, para fins de marketing.

9.2. Para mais informações sobre como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.

10. Lei Aplicável e Jurisdição Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. Quaisquer litígios decorrentes destes termos serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Comarca de [Cidade da Sede da sua Loja em Portugal, ex: Lisboa].

11. Alterações aos Termos de Serviço Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições, publicando as atualizações e alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar esta página periodicamente para tomar conhecimento de quaisquer alterações. O uso continuado ou o acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

Ao continuar a navegar no nosso website e efetuar uma compra, confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições.

Aureus; última atualização: 04/06/2025