Política de reembolso

Política de Devolução e Troca de Artigos de Body Piercing

Devido à natureza íntima e à utilização de produtos de body piercing, não aceitamos devoluções ou trocas de qualquer piercing após a sua compra e entrega, salvo em casos de defeito de fabrico comprovado. Esta medida é inegociável e visa proteger a saúde de todos os nossos clientes.

Razões para esta Política Rigorosa:

• Higiene e Biossegurança: Os artigos de body piercing são concebidos para serem inseridos em perfurações corporais, que, especialmente se não estiverem totalmente cicatrizadas, são consideradas feridas abertas. Uma vez que um piercing entra em contacto com a pele ou com uma perfuração, mesmo que por um breve momento, existe o risco inerente de contaminação por fluidos corporais, bactérias e outros microrganismos. 

• Proteção do Cliente: A nossa principal preocupação é garantir que cada cliente recebe um artigo de body piercing que é 100% novo, não utilizado e livre de qualquer risco de contaminação cruzada. Aceitar devoluções ou trocas de artigos que possam ter sido manuseados ou inseridos, mesmo que brevemente, comprometeria este compromisso fundamental com a segurança. A saúde e a integridade da sua pele e das suas perfurações são de máxima importância para nós, e não poderíamos, sob nenhuma circunstância, colocar isso em risco.

• Responsabilidade e Padrões de Qualidade: A nossa reputação baseia-se na confiança que os nossos clientes depositam em nós para fornecer produtos seguros e de alta qualidade. Manter esta política de não-devolução/troca para artigos de piercing é um pilar da nossa responsabilidade, assegurando que todos os artigos que enviamos nunca foram previamente utilizados por outra pessoa. Isto alinha-se com as melhores práticas de saúde pública e as diretrizes de higiene para produtos de uso pessoal e corporal.

Exceções: Defeito de Fabrico

A única exceção a esta política rigorosa é no caso de o artigo apresentar um defeito de fabrico comprovado no momento da receção. Se o seu piercing chegar danificado ou com algum defeito de fabrico, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente (num prazo máximo de 14 dias após a receção, se aplicável). Pediremos provas fotográficas do defeito e, após a nossa análise e confirmação, providenciaremos uma solução adequada, que poderá incluir a substituição do artigo ou um crédito na loja. É fundamental que o artigo não tenha sido utilizado ou inserido na perfuração para que a reclamação por defeito de fabrico seja válida.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração com esta política. Ao comprar na Aureus Bodypiercing, está a garantir a sua própria segurança e a de toda a nossa comunidade de entusiastas de piercings, dessa maneira recebe sempre produtos novos e higienicamente impecáveis. Em caso de dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa.