Política de envio

Política de Envio

1. Prazos de Entrega (Prazos de Tolerância):

  • Envios Nacionais (Portugal Continental e Ilhas): O nosso objetivo é que a sua encomenda chegue no menor tempo possível. No entanto, para garantir flexibilidade face a imprevistos logísticos, estabelecemos um prazo de tolerância de 7 dias úteis a partir da data de envio para a entrega de encomendas dentro do território nacional português.

  • Envios Internacionais (Países da União Europeia): Para encomendas destinadas a outros países da União Europeia, o prazo de tolerância para a entrega é de 20 dias úteis a partir da data de envio.

  • Notas Importantes sobre os Prazos:

    • Os prazos de entrega são contados em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e locais).
    • Faremos todo o esforço para que a sua encomenda seja entregue antes do final do prazo de tolerância estabelecido.
    • Atrasos pontuais podem ocorrer devido a fatores externos e alheios à nossa vontade (como condições meteorológicas adversas, greves dos serviços postais, atrasos alfandegários ou picos de volume de encomendas). Agradecemos a sua compreensão nestas situações.

2. Custos de Envio:

  • Envios Nacionais (Portugal Continental e Ilhas): Oferecemos envio gratuito para todas as compras superiores a 75€ dentro do território nacional português.
  • Envios Internacionais (Países da União Europeia): Para outros países da União Europeia, o custo de envio pode variar. O valor exato do envio, bem como quaisquer taxas inerentes ao mesmo (como taxas alfandegárias ou impostos de importação, se aplicáveis, embora dentro da UE sejam geralmente minimizados), será calculado e apresentado no momento da finalização da encomenda (checkout), antes de efetuar o pagamento. Este custo adicional será associado ao total da sua encomenda.

3. Processamento da Encomenda:

  • As encomendas são processadas e enviadas de Portugal dentro de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Receberá um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida, que incluirá um número de rastreamento (tracking number) para que possa acompanhar o estado da sua entrega.

4. Rastreamento da Encomenda:

  • Todas as encomendas são enviadas com um serviço de rastreamento.
  • Poderá acompanhar o percurso da sua encomenda através do link de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação de envio.

5. Receção da Encomenda:

  • É responsabilidade do cliente assegurar que há alguém disponível para receber a encomenda no endereço indicado.
  • Caso a encomenda não possa ser entregue (por ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto), poderá ser deixado um aviso para levantamento num posto dos correios ou uma nova tentativa de entrega poderá ser agendada. Custos adicionais de reenvio, se aplicáveis, serão da responsabilidade do cliente.
  • Por favor, verifique sempre a sua encomenda no momento da receção. Se detetar alguma anomalia na embalagem ou nos artigos, deve reportar ao estafeta e/ou contactar-nos de imediato.

6. Morada de Envio:

  • Certifique-se de que a morada de envio fornecida está completa e correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas falhadas devido a informações de endereço incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.

Para qualquer questão adicional sobre as nossas políticas de envio, por favor, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.